Posts

Showing posts from March, 2011

PERBEDAAN PANDANGAN ANTARA DEMING, JURAN, DAN CROSBY

Tiga penulis Mutu yaitu W. Edwards Deming, Joseph Juran dan Philip B. Crosby menulis tentang Mutu dalam Industri Produk, meskipun ide-ide mereka dapat diterapkan pada Industri Jasa. Tidak satupun diantara mereka membahas tentang Mutu Pendidikan, namun masukan mereka tentang Mutu sangat besar pengaruhnya terhadap Manajemen Mutu lainnya. Berikut ini pandangan-pandangan mereka tentang Mutu yang berkaitan erat dengan Manajemen Mutu Terpadu/Total Quality Management. Deming             W. Edwards Deming mengemukakan tentang Mutu bersifat Filsafat. Dalam bukunya yang berjudul Out of the Crisis , beliau menggabungkan konsep Mutu mulai dari wawasan Psikologis sampai dengan Kultur Mutu ( Quality Culture ) .             Deming menyatakan, ada empat belas poin manajemen mutu yaitu terdiri dari : 1.       Ciptakan sebuah usaha peningkatan produksi dan jasa . 2.       Adopsi falsafah baru . 3.       Hindari ketergantungan pada inspeksi massa untuk mencapai mu